En un comunicado, Facua ha señalado que tras este periodo vacacional recibe cada año un “importante número” de reclamaciones contra agencias de viajes, hoteles y compañías aéreas por deficiencias o irregularidades en sus servicios, ante las que los usuarios pueden “exigir compensaciones económicas o la devolución de una parte del dinero abonado”.
La organización ha indicado que el precio final del paquete turístico o del billete de transporte debe ser el mismo que el ofertado en la publicidad o al comienzo del proceso de compra y, en el caso de que la empresa lo incremente aplicando tarifas por conceptos como el embarque o el hecho de llevar una maleta, ha dejado claro el usuario o los usuarios afectados tienen derecho a reclamar ante la agencia de viajes la devolución de su importe.
